相關(guān)職能部門必須展現(xiàn)更多的監(jiān)管敏感與行動力，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，要知道，室內(nèi)空氣安全，也是綠色生態(tài)城市的重要組成部分。
家住羅湖的吳小姐最近比較郁悶。她在今年7月與裝修公司簽訂家裝合同并支付費用，裝修期間施工方因更換窗戶處理不當(dāng)，造成窗戶邊緣滲水，墻面脫皮開裂，另外裝修材料也與之前約定不符，裝修公司自作主張使用了其他品牌木材，裝修后柜子氣味嚴(yán)重，經(jīng)測試為甲醛超標(biāo)。
無獨有偶，家住龍華新區(qū)的王女士也遭遇了同樣問題。今年11月份剛裝修完的房子總是有一股刺鼻味道，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，主臥的TVOC（揮發(fā)性有機(jī)污染物）含量超標(biāo)3倍。
吳小姐和王女士的家裝遭遇可謂當(dāng)今亂象重重的家裝市場的縮影。作為城市化和房地產(chǎn)市場的衍生市場，家裝市場在短短幾年時間內(nèi)便迅速成長為一個巨無霸級的市 場，目前市場規(guī)模高達(dá)4萬億，且呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長的態(tài)勢。但與此同時，我們必須看到，這又是一塊缺乏規(guī)制、野蠻生長的市場，市場監(jiān)管的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場擴(kuò)張 的速度，由此帶來的首要問題就是，消費者的家裝權(quán)益常常得不到有力保護(hù)，侵犯消費者正當(dāng)權(quán)益的現(xiàn)象俯拾皆是，而相關(guān)救濟(jì)渠道卻并不通暢。
據(jù)市消委會統(tǒng)計，從2013年至今，深圳市消委會共接到家庭裝修的相關(guān)消費投訴312宗，數(shù)量呈逐年上升趨勢。主要投訴問題集中在合同協(xié)議和質(zhì)量問題。合 同協(xié)議方面，主要表現(xiàn)在家裝公司不按照合同進(jìn)行裝修，在裝修過程中以次充好、以假充真，謀取不正當(dāng)利益；質(zhì)量問題，則主要表現(xiàn)在家裝污染問題嚴(yán)重，甲醛、 苯等污染物嚴(yán)重超標(biāo)，對消費者家庭生活造成巨大困擾，并直接而實質(zhì)性地傷害到家庭成員的生命健康。
不夸張地說，家裝市場中存在的諸多問題，已經(jīng)溢出了家裝市場而成為一個沉重的社會問題。包括家裝污染在內(nèi)的家裝質(zhì)量問題，不僅是一種商業(yè)糾紛，更是一種影 響廣泛的公共安全問題。眾所周知，室內(nèi)裝飾、裝修材料中的甲醛等污染物對室內(nèi)空氣的影響是長期存在的，人們在這種有毒的空氣中生活，后果不堪設(shè)想。尤其對 于免疫能力低下的孩童而言，長久居于“有毒”環(huán)境中，后果更是災(zāi)難性的。
目前，國家層面涉及室內(nèi)空氣治理的法律法規(guī)主要有《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》《住宅設(shè)計 規(guī)范》等等。法律法規(guī)多則多矣，問題是在現(xiàn)實語境下它們?nèi)狈?yīng)有的約束力和規(guī)制力，導(dǎo)致很多不規(guī)范的家裝公司在侵害消費者權(quán)益的時候有恃無恐。
家裝行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前又處于賣方市場，吸引大規(guī)模資本進(jìn)入，資質(zhì)參差不齊的家裝公司如雨后春筍般在各大城市涌現(xiàn)。然而，行業(yè)監(jiān)管的情勢卻不容樂 觀，中國式多頭治理的積弊也投射在家裝市場——質(zhì)檢、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、城建等部門似乎都有權(quán)力和責(zé)任去監(jiān)管家裝市場，但落實于現(xiàn)實中卻又往往是“哪個部 門都無責(zé)”的狀態(tài)，行業(yè)監(jiān)管的能力與品質(zhì)亟待提高。
無論是為了家裝行業(yè)的健康發(fā)展，還是為了紓解家裝污染所導(dǎo)致的公共安全問題，相關(guān)職能部門都必須展現(xiàn)更多的監(jiān)管敏感與行動力，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，要知道，室內(nèi)空氣安全，也是綠色生態(tài)城市的重要組成部分。（文/深圳晚報）
