每當(dāng)快到夏天的時候，熱水器又成為了人們關(guān)注的熱點，但是熱水器買了之后安裝過程也是要特別注意的，謹(jǐn)防那些安裝的收費陷阱。下面就和一起裝修網(wǎng)的小編來看看熱水器安裝收費中的陷阱吧。
熱水器安裝常見問題 熱水器安裝規(guī)范
一、案例回顧
曾先生近日購買了一臺品牌熱水器，商家承諾上門免費安裝但需支付材料費。曾先生按收費標(biāo)準(zhǔn)支付了169元“材料費”以及31元“額外施工費”。事后，曾先生發(fā)現(xiàn)，安裝材料雖有明碼標(biāo)價，但自家熱水器上使用的材料并非收費標(biāo)準(zhǔn)表上標(biāo)明的同品，而是價格低得多的材料。同時，安裝工對于在內(nèi)墻上鑿出一個洞而收取的“額外施工費”也沒有出具發(fā)票或其他消費憑證?！斑@里明明用的是普通的90度彎頭，收據(jù)上寫的卻是不銹鋼彎頭，兩者差價21.5元……”曾先生指著家里的熱水器來證明，安裝材料與收據(jù)上寫的材料不符。
次日，其他家電的安裝師傅上門安裝時，曾先生詢問熱水器安裝材料的收費標(biāo)準(zhǔn)，該師傅檢查后指出，這臺熱水器使用的安裝材料與收據(jù)上面的“幾乎完全對不上”：據(jù)稱，該熱水器除使用了不足2米的PPR管之外，還有8個90度彎頭及1個活接三通。同樣按照《熱水器安裝管材用戶收費標(biāo)準(zhǔn)》計算，90度彎頭1.5元1個，活接三通11元1個，加起來不過37元，與169元的收費相差數(shù)倍。
曾先生立即撥打了該品牌的客服電話，對方稱若曾先生無法提供該熱水器安裝材料的品牌，就無法建立客戶投訴檔案。在曾先生強(qiáng)烈要求下，客服人員同意次日安排安裝人員與曾先生聯(lián)系。
熱水器安裝常見問題 熱水器安裝規(guī)范
二、熱水器安裝收費陷阱
安裝收費陷阱一、材料費不提前告知
關(guān)于這點，商家給出的解釋是由于消費者房屋結(jié)構(gòu)各不相同，不去實地計算的話無法提前給出材料價格。如果不提前告知，很容易給消費者造成商品便宜的錯誤印象，從而誤導(dǎo)了消費者。商家不提前告知，侵害了消費者的知情權(quán)。
安裝收費陷阱二、不告知材料可自行購買
商家承諾安裝是免費的，只收取安裝所需的一些材料費，只要安裝材料和商品本身不是一套，那么我們就有自主購買材料的權(quán)利，商家不能將材料強(qiáng)賣給我們。如果商家事先不說明可以自行購買安裝材料，這其實商家沒有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，侵害了消費者的選擇權(quán)。
安裝收費陷阱三、安裝工人亂收費
由于安裝工人上門服務(wù)，商家缺少監(jiān)督管理，我們很多用戶又不是專業(yè)人士，不清楚所需的材料數(shù)量及價格，這就給安裝工人以漫天要價的機(jī)會。部分素質(zhì)低下的安裝工人會篡改發(fā)票，將需要交回公司的兩聯(lián)寫明材料數(shù)量、單價以及總價，而給我們的一聯(lián)卻空空如也，只有一個高出實際價格的總價，欺騙消費者。
三、正確的應(yīng)對策略
1、廣大消費者要多主動問詢，不給商家刻意隱瞞相關(guān)信息的機(jī)會。
2、要重視安裝工人發(fā)票的書寫，一來要維護(hù)自己的利益不受侵害，二來在日后出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可以避免因書寫不規(guī)范而帶來的不必要的麻煩。
3、一般電熱水器和即熱式電熱水器，很多材料大都是原配有。
一定要事先了解清楚后再自行購買，免得被人誤導(dǎo)而損失不必要損失的金錢。相信以上的內(nèi)容大家都會有了多多少少的了解，希望這篇文章可以幫助到你們。大家也可以登錄到一起裝修網(wǎng)查看和訂閱更多相關(guān)內(nèi)容及資訊。
